1. บทนำและขอบเขตของนโยบายความเป็นส่วนตัว
SG Gaming ("เรา" หรือ "บริษัท") ตระหนักดีว่าข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเป็นสิ่งที่ต้องได้รับการดูแลอย่างรอบคอบ นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อธิบายอย่างละเอียดว่า SG Gaming เก็บรวบรวม ใช้งาน เก็บรักษา และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกอย่างไร รวมถึงสิทธิ์ที่สมาชิกมีเกี่ยวกับข้อมูลของตนเอง
นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ใช้บังคับกับการใช้งานเว็บไซต์ sggaming.app แอปพลิเคชันมือถือ และบริการดิจิทัลทั้งหมดที่ SG Gaming จัดให้ ไม่ว่าจะเข้าถึงผ่านอุปกรณ์ใดหรือช่องทางใดก็ตาม การใช้งานแพลตฟอร์ม SG Gaming ถือว่าคุณยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้
เราดำเนินการตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ของประเทศไทย และมาตรฐานสากลด้านการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล เพื่อให้มั่นใจว่าสมาชิกทุกท่านได้รับการคุ้มครองอย่างครบถ้วนตามกฎหมาย
2. ข้อมูลที่ SG Gaming เก็บรวบรวม
SG Gaming เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลเฉพาะที่จำเป็นสำหรับการให้บริการที่มีคุณภาพและปลอดภัย โดยแบ่งประเภทข้อมูลที่เก็บได้ดังนี้
ข้อมูลที่คุณให้เราโดยตรง
| ประเภทข้อมูล | รายละเอียด | วัตถุประสงค์ |
|---|---|---|
| ข้อมูลส่วนตัว | ชื่อ-นามสกุล วันเกิด เลขบัตรประชาชน | ยืนยันตัวตนและป้องกันการฉ้อโกง |
| ข้อมูลติดต่อ | หมายเลขโทรศัพท์ อีเมล | การแจ้งเตือนและการติดต่อ |
| ข้อมูลธนาคาร | ชื่อบัญชี เลขบัญชี ธนาคาร | ฝาก-ถอนเงินและตรวจสอบธุรกรรม |
| ข้อมูลล็อกอิน | ชื่อผู้ใช้ รหัสผ่านที่เข้ารหัสแล้ว | การเข้าถึงบัญชีอย่างปลอดภัย |
ข้อมูลที่ระบบเก็บโดยอัตโนมัติ
เมื่อคุณใช้งานแพลตฟอร์ม SG Gaming ระบบจะเก็บข้อมูลทางเทคนิคบางอย่างโดยอัตโนมัติ ได้แก่ หมายเลข IP ของอุปกรณ์ ประเภทเบราว์เซอร์และระบบปฏิบัติการ หน้าที่เข้าชมและเส้นทางการใช้งาน เวลาและระยะเวลาการใช้งาน ข้อมูลตำแหน่งโดยประมาณ รวมถึงข้อมูลคุกกี้และการติดตามอื่นๆ ข้อมูลเหล่านี้ช่วยให้เราปรับปรุงประสิทธิภาพของแพลตฟอร์มและตรวจจับพฤติกรรมที่น่าสงสัย
ข้อมูลจากบุคคลที่สาม
ในบางกรณี SG Gaming อาจได้รับข้อมูลจากผู้ให้บริการการชำระเงิน เช่น TrueMoney Wallet, PromptPay, K PLUS, SCB EASY และ Krungthai NEXT เพื่อยืนยันสถานะธุรกรรม ข้อมูลดังกล่าวถูกใช้เฉพาะเพื่อการตรวจสอบและบันทึกธุรกรรมทางการเงินเท่านั้น
3. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูลของ SG Gaming
SG Gaming ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกภายใต้วัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำกัด ดังต่อไปนี้
- การให้บริการ: เพื่อสร้างและจัดการบัญชีสมาชิก ดำเนินการฝาก-ถอนเงิน และให้บริการเกมและกิจกรรมต่างๆ บนแพลตฟอร์ม SG Gaming
- การยืนยันตัวตน: เพื่อตรวจสอบตัวตนของสมาชิกและป้องกันการสร้างบัญชีซ้ำซ้อนหรือการฉ้อโกง
- การสื่อสาร: เพื่อส่งการแจ้งเตือนสำคัญ ข้อมูลธุรกรรม และการอัปเดตนโยบายที่เกี่ยวข้อง
- การปรับปรุงบริการ: เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานและพัฒนาประสบการณ์ผู้ใช้ให้ดียิ่งขึ้น
- การตลาดและโปรโมชั่น: เพื่อนำเสนอโบนัสและโปรโมชั่นที่เหมาะสมกับคุณ โดยคุณสามารถยกเลิกการรับข้อมูลนี้ได้ตลอดเวลา
- การปฏิบัติตามกฎหมาย: เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย รวมถึงการป้องกันการฟอกเงินและการรายงานต่อหน่วยงานกำกับดูแล
- ความปลอดภัยของแพลตฟอร์ม: เพื่อตรวจจับและป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การโกงระบบ และภัยคุกคามทางไซเบอร์
4. การเปิดเผยข้อมูลให้บุคคลที่สาม
SG Gaming ไม่ขาย ไม่เช่า และไม่แลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกกับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดของบุคคลนั้น อย่างไรก็ตาม มีบางกรณีที่จำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลดังนี้
ผู้ให้บริการที่ร่วมงานกับ SG Gaming
SG Gaming อาจแชร์ข้อมูลที่จำเป็นกับผู้ให้บริการที่ได้รับการคัดสรรและลงนามในข้อตกลงการรักษาความลับ เช่น ผู้ให้บริการระบบการชำระเงิน ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์เกม และบริษัทที่ให้บริการด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ ผู้ให้บริการเหล่านี้มีสิทธิ์ใช้ข้อมูลเฉพาะเพื่อให้บริการแก่ SG Gaming เท่านั้น ไม่สามารถนำไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่นได้
การเปิดเผยตามกฎหมาย
SG Gaming อาจต้องเปิดเผยข้อมูลสมาชิกเมื่อได้รับคำสั่งจากหน่วยงานภาครัฐหรือศาล ในกรณีที่มีการสืบสวนคดีอาญา การป้องกันการฟอกเงิน หรือกิจกรรมผิดกฎหมายอื่นๆ การเปิดเผยในกรณีเหล่านี้จะดำเนินการตามขั้นตอนทางกฎหมายที่กำหนดไว้อย่างเคร่งครัด
5. คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม
SG Gaming ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตามที่คล้ายกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของคุณ คุกกี้คือไฟล์ข้อมูลขนาดเล็กที่ถูกบันทึกในอุปกรณ์ของคุณเมื่อเข้าชมเว็บไซต์
ประเภทคุกกี้ที่ SG Gaming ใช้
- คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): คุกกี้เหล่านี้จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของแพลตฟอร์ม เช่น การรักษาสถานะล็อกอินและการรักษาความปลอดภัย ไม่สามารถปิดได้
- คุกกี้เพื่อประสิทธิภาพ (Performance Cookies): ช่วยให้เราเข้าใจว่าผู้ใช้โต้ตอบกับแพลตฟอร์มอย่างไร เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงาน
- คุกกี้เพื่อการทำงาน (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าและความชอบของคุณ เช่น ภาษาและการแสดงผล
- คุกกี้เพื่อการตลาด (Marketing Cookies): ใช้เพื่อนำเสนอโปรโมชั่นและเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับความสนใจของคุณ คุณสามารถปิดการใช้คุกกี้ประเภทนี้ได้ในการตั้งค่าเบราว์เซอร์
คุณสามารถจัดการคุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการทำงานของแพลตฟอร์ม SG Gaming
6. มาตรการความปลอดภัยของข้อมูลใน SG Gaming
SG Gaming ลงทุนอย่างจริงจังในระบบรักษาความปลอดภัยของข้อมูล เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกได้รับการปกป้องจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การสูญหาย การถูกทำลาย หรือการเปิดเผยโดยมิชอบ
มาตรการทางเทคนิค
- การเข้ารหัสข้อมูลด้วย SSL/TLS 256-bit สำหรับข้อมูลทุกรายการที่รับ-ส่งระหว่างอุปกรณ์และเซิร์ฟเวอร์
- การเข้ารหัสรหัสผ่านด้วย bcrypt hashing ที่ไม่สามารถถอดรหัสย้อนกลับได้
- ระบบไฟร์วอลล์และระบบตรวจจับการบุกรุก (IDS/IPS) ที่ทำงานตลอด 24 ชั่วโมง
- การสำรองข้อมูลหลายชั้นในหลายตำแหน่งทางภูมิศาสตร์
- การทดสอบความปลอดภัยเป็นประจำโดยผู้เชี่ยวชาญอิสระ
มาตรการทางองค์กร
- การฝึกอบรมพนักงานด้านความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลอย่างสม่ำเสมอ
- นโยบายการเข้าถึงข้อมูลแบบ Least Privilege ที่จำกัดสิทธิ์เฉพาะที่จำเป็น
- การตรวจสอบและบันทึก Log การเข้าถึงข้อมูลทุกครั้ง
- ขั้นตอนการตอบสนองต่อเหตุการณ์ด้านความปลอดภัย (Incident Response Plan) ที่พร้อมใช้งาน
7. สิทธิ์ของสมาชิกเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล
ภายใต้ PDPA และนโยบายความเป็นส่วนตัวของ SG Gaming สมาชิกทุกท่านมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของตน
คุณมีสิทธิ์ขอดูข้อมูลส่วนบุคคลที่ SG Gaming เก็บไว้เกี่ยวกับคุณ และขอรับสำเนาข้อมูลดังกล่าวได้
หากข้อมูลของคุณไม่ถูกต้องหรือล้าสมัย คุณมีสิทธิ์ขอให้ SG Gaming แก้ไขข้อมูลดังกล่าวได้ทันที
คุณมีสิทธิ์ขอให้ SG Gaming ลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เมื่อข้อมูลนั้นไม่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่เก็บมาอีกต่อไป
คุณมีสิทธิ์คัดค้านการใช้ข้อมูลของคุณในบางวัตถุประสงค์ โดยเฉพาะการใช้เพื่อการตลาดโดยตรง
คุณมีสิทธิ์ขอรับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในรูปแบบที่สามารถอ่านได้ด้วยเครื่อง เพื่อโอนไปยังผู้ให้บริการอื่น
ในบางกรณี คุณมีสิทธิ์ขอให้ SG Gaming ระงับการประมวลผลข้อมูลของคุณชั่วคราวได้
เพื่อใช้สิทธิ์เหล่านี้ กรุณาติดต่อ SG Gaming ผ่านอีเมล support@sggaming.app หรือแชทสดในแพลตฟอร์ม เราจะดำเนินการตอบกลับและดำเนินการตามคำขอของคุณภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ
8. ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล
SG Gaming เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเป็นระยะเวลาที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยมีหลักเกณฑ์ดังนี้
- ข้อมูลบัญชีสมาชิกที่ยังใช้งานอยู่จะถูกเก็บไว้ตลอดระยะเวลาที่บัญชียังเปิดใช้งาน
- ข้อมูลธุรกรรมทางการเงินจะถูกเก็บไว้เป็นระยะเวลาอย่างน้อย 5 ปี ตามข้อกำหนดทางกฎหมายด้านการเงิน
- หลังจากปิดบัญชี ข้อมูลที่ไม่จำเป็นจะถูกลบออกภายใน 90 วัน ยกเว้นข้อมูลที่ต้องเก็บตามกฎหมาย
- Log การใช้งานทั่วไปจะถูกเก็บไว้ 12 เดือนเพื่อวัตถุประสงค์ด้านความปลอดภัยและการแก้ไขปัญหา
9. การคุ้มครองผู้เยาว์
SG Gaming ห้ามผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีบริบูรณ์ใช้งานแพลตฟอร์มและบริการทั้งหมด เราไม่ตั้งใจเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากบุคคลที่มีอายุต่ำกว่าเกณฑ์ที่กำหนด หากเราพบว่าได้รับข้อมูลจากผู้เยาว์โดยไม่ตั้งใจ เราจะดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าวทันที
ในขั้นตอนสมัครสมาชิก SG Gaming กำหนดให้สมาชิกยืนยันอายุและให้ข้อมูลที่สอดคล้องกับบัตรประชาชน หากพบว่าสมาชิกให้ข้อมูลอายุเท็จ SG Gaming ขอสงวนสิทธิ์ระงับบัญชีและดำเนินการตามขั้นตอนที่กำหนดทันที
หากผู้ปกครองหรือผู้พิทักษ์มีเหตุให้เชื่อว่าบุตรหลานของตนได้ให้ข้อมูลส่วนบุคคลแก่ SG Gaming กรุณาติดต่อเราที่ support@sggaming.app เราจะตรวจสอบและดำเนินการแก้ไขโดยเร็วที่สุด
10. ติดต่อเราเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัว
หากคุณมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณที่ SG Gaming เก็บไว้ กรุณาติดต่อเราได้ผ่านช่องทางดังต่อไปนี้
- อีเมล: support@sggaming.app — ทีมงานจะตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมง
- แชทสดบนแพลตฟอร์ม: เปิดให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวัน
เราให้ความสำคัญกับทุกคำถามและคำขอเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว และมุ่งมั่นที่จะตอบกลับอย่างรวดเร็วและชัดเจน SG Gaming ตั้งใจให้นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นเอกสารที่อ่านแล้วเข้าใจได้ง่าย หากส่วนใดไม่ชัดเจน กรุณาแจ้งเราเพื่อให้เราปรับปรุงได้